1. מבוא
תנאים כלליים אלו יחולו על כל הזמנת שירותי שיחות ועידה מאת ועידן על ידי מזמין השירות, בכפוף לקבוע בטופס ההצטרפות לשירות. בתנאים כלליים אלו -
1.1. טופס הצטרפות לשירות - תנאים מיוחדים להזמנת השירות הבסיסי ושירותים נוספים המוצעים על ידי ועידן.
1.2. החוק - חוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב - 1982, לרבות התקנות שהותקנו לפיו.
1.3. השירות הבסיסי - שיחת טלפון רבת משתתפים, המאפשרת למזמין השירות לתאם מראש ביצוע שיחה טלפונית באמצעות ועידן, שיחה טלפונית בהשתתפות בו זמנית של שלושה עד שלוש מאות וחמישים משתתפים מישראל ו/או ממדינות אחרות.
1.4. השירותים -השירות הבסיסי ושירותים נוספים שיוצעו על ידי ועידן, כמפורט בטופס ההצטרפות לשירות.
1.5. הרישיון - הרישיון למתן שירותי בזק מכוחו מסופקים שירותי ועידן.
1.6. ועידן - ועידן פתרונות קונפרנסינג שותפות מוגבלת.
1.7. מזמין השירות - אדם המזמין מועידן שירותים עבור עצמו ו/או עבור משתמש אחר ואינו מנוי על שירות טלפוניה פנים-ארצית נייחת של חברת 013 נטוויז'ן שירותי תקשורת מנוהלים.
1.8. משתתף - אדם המשתתף בשיחת ועידה שהוזמנה על ידי מזמין השירות.
1.9. ספק התשתית - ספק קווי התקשורת המשמשים לצורך קבלת שירותי ועידן, לרבות "בזק" וכל ספק תשתית אחר.
מונחים שלא הוגדרו בתנאים כלליים אלה, תהיה משמעותם כהגדרתם בחוק או ברשיון .במקרה של סתירה בין תנאים כלליים אלו ו/או טופס ההצטרפות לשירות ו/או הנספחים המצורפים אליהם ("ההסכמים המחייבים"), לבין חומר הסברה וחומר פרסומי, יחייב האמור בהסכמים המחייבים. במקרה סתירה בין תנאים אלו והנספחים המצורפים אליהם, לבין טופס ההצטרפות לשירות והנספחים המצורפים אליו - יחייב האמור בטופס ההצטרפות לשירות ובנספחיו.

2. אספקת השירותים
2.1. ועידן תספק למזמין השירות את השירותים שצוינו בטופס ההצטרפות לשירות ובהזמנות שירות שנמסרו לועידן ואושרו על ידיה, ו/או את השירותים שנמסרו לה במסמך שאושר על ידי ועידן.
2.2. כל הזמנת שירות ו/או הוראה שימסור מזמין השירות בטלפון, דוא"ל או בפקסימיליה תחייב את מזמין השירות כפי שנתקבלה ונרשמה על ידי ועידן, ומזמין השירות מסכים ומאשר מראש, כי רישומי ועידן בדבר תוכן ההוראה ישמשו הוכחה לכאורה לתוכנה. מזמין השירות מוותר מראש על כל טענה, תביעה או דרישה ביחס לאי-נכונות פרטי הזמנת השירות או הוראה כלשהי, ובדבר העדר סמכות של מי שמסר את ההזמנה או את ההוראה, ובלבד שאם נפלה טעות בהזמנה או בהוראה, תתקן ועידן את ההזמנה או את ההוראה בהתאם לבקשת מזמין השירות, ככל שהדבר יתאפשר בידה. הייתה הטעות טעות של מזמין השירות, תהא ועידן זכאית לחייב את מזמין השירות בעלויות הנוספות שנגרמו לה. מזמין השירות מקבל על עצמו מראש את הסיכונים הנובעים ממסירת הוראות כאמור ומשחרר את ועידן מכל אחריות לכל נזק, הפסד או הוצאה העלולה להיגרם לו ו/או למי מטעמו, במישרין או בעקיפין, כתוצאה מהזמנה או הוראה כאמור. אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מיתר תנאים כללים אלה, ובפרט מהוראות סעיף 6 להלן.

3. חיוב עבור השירותים
3.1. מזמין השירות מתחייב לשלם לועידן תמורת השירות, בין ששיחות הועידה המוזמנות על ידו בוצעו על ידו ובין על ידי אחרים.
3.2. מזמין השירות יחויב עבור השירותים בהתאם לתעריפי ועידן המתייחסים לשירותים שסופקו, כפי שיהיו מעת לעת, בתוספת מס ערך מוסף ותשלומי חובה אחרים שיוטלו על פי דין, במידה שיוטלו. מזמין השירות יהיה זכאי לעיין בלוח התעריפים העדכני של ועידן. מובהר, כי מסירת פרטי התעריפים המבוקשים למזמין השירות על ידי נציג ועידן ייחשב כעיון בלוח התעריפים האמור.
3.3. מזמין השירות ישלם לועידן את התשלומים הנקובים בחשבונות שייערכו על ידי ועידן. הרישומים בספרי ועידן ביחס לפרטי השירות שסופק למזמין השירות, לרבות משך השיחות ומועדיהן ומספר המשתתפים, עבור השירות הבסיסי ושאר השירותים, יהוו ראיה לכאורה לנכונותם.
3.4. מזמין השירות מסכים, כי ועידן תהיה רשאית (אך לא חייבת) לגבות את התשלומים המגיעים לה באמצעות חברת בזק ו/או ספק שירותי בזק אחרים, המספק שירותים למזמין השירות.
3.5. מזמין השירות יהיה רשאי להגיש לועידן השגה על חיוב או חלק ממנו, בתוך 30 יום מיום קבלת פירוט החשבון מידי ועידן. ההשגה תוגש בכתב, ותכלול פירוט החיוב עליו משיג מזמין השירות, ואת נימוקיו להשגה. ההשגה תיבדק על ידי מנכ"ל ועידן או מי שימונה על ידו. בתוך 30 יום מיום קבלת ההשגה תשיב ועידן למזמין השירות המשיג, ואם תתקבל השגתו - תשיב לו את ההפרש בין הסכום ששילם לבין סכום החיוב המתוקן בעקבות ההשגה, במידה שיהיה הפרש שכזה.
3.6. מזמין השירות מתחייב להשתמש בשירות בהתאם להנחיות שיימסרו לו על ידי ועידן. שימוש שיחרוג מהנחיות אלה, ואשר יגרוםלנזקים למזמין השירות ו/או למשתמשים אחרים, יהיה באחריותו הבלעדית של מזמין השירות וועידן לא תשא בכל אחריות לכך.

4. סודיות
4.1. ועידן תשמור על פרטיות מזמין השירות וכל מידע שיימסר על ידו לצורכי ההתקשרות, בהתאם להוראות הדין, ובכלל זה -
4.1.1. לא תגלה ו/או תמסור לאחר את תוכן השיחות.
4.1.2. לא תגלה רשימות או מסמכים בהם רשומים שם ומען של מזמין השירות או כל מידע אחר הנוגע
אליו, לרבות תנועת שיחות, זמניהן ויעדיהן, לאדם אחר פרט למזמין השירות שאליו מתייחס המידע.
4.1.3. על אף האמור לעיל, רשאית ועידן לעשות את אלה:
4.1.3.1. למסור את פרטי מזמין השירות לצד שלישי לשם גביית כספים המגיעים לה בגין השירותים, ובלבד שהמידע המועבר נחוץ לשם גביית הכספים ועריכת החשבונות.
4.1.3.2. למסור לקבלני משנה עימם תתקשר כדוגמת (אך לא רק) בזק, ספקי שיחות בינלאומיות וחברות תימלול, כל מידע הנדרש לשם אספקת השירותים, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לרבות מידע הנקלט ו/או מועבר בעת ביצוע השירותים, ובלבד שקבלן המשנה יתחייב לעמוד בתנאי סעיף 5 זה.
4.1.3.3. לפקח על השירות, בין היתר, באמצעות האזנה, ובלבד שזו נדרשת לאספקה תקינה של השירותים, בדיקת הקווים וציוד ועידן ושמירה על תקינותם.
4.1.3.4. למסור את פרטי מזמין השירות וכל מידע אחר על פי חובה שתוטל עליה על פי דין.

5. הגבלת אחריות
ועידן לא תישא בשום אחריות אלא:
5.1. לנזק ישיר שנגרם עקב הגבלת שירות בזק או הפסקתו, שלא במקרים בהם רשאית ועידן להגביל ו/או להפסיק מתן שירות על פי החוק.
5.2. לנזק הנובע מפעולה מכוונת או מרשלנות חמורה של ועידן, עובדיה או הבאים מטעמה.
5.3. ועידן לא תישא באחריות לנזק שנגרם עקב אי-אספקת שירותי בזק ושירותים נלווים, השהייתם, הגבלתם או הפסקתם, הנובעת מפעולה מכוונת של ועידן ככל שזו דרושה לשם ביצוע פעולת בזק או מתן שירות בזק.
5.4. ועידן לא תישא באחריות לנזק שנגרם עקב טעות במתן שירותי בזק, טעות במסר בזק או השמטה ממנו, אי מסירת מסר בזק או איחור במסירתו, או מסירת מסר בזק למען בלתי נכון, אלא אם הדבר נגרם ברשלנות חמורה.
5.5. בכל מקרה מוסכם, כי:
5.5.1. ועידן לא תישא בכל אחריות לנזק עקיף, תוצאתי או בלתי ישיר.
5.5.2. ועידן לא תישא באחריות לכל נזק שייגרם בשל גורמים שאינם בשליטתה, לרבות הפסקות שירות או שיבושים או ירידה ברמת השירות הנובעים ממצב מלחמה, מהומות, מצבי חירום לאומיים, אש, רעידות אדמה, הצפות וגורמי טבע אחרים, תקנות או צווים ממשלתיים, וכן מעשים או מחדלים של חברת בזק, בזק בינלאומי בע"מ, קווי זהב תקשורת בינלאומית בע"מ, ברק אי טי סי (1995) החברה לשירותי בזק בינלאומיים בע"מ, פלאפון תקשורת בע"מ, סלקום ישראל בע"מ, וכן כל מפעיל בזק מקומי, בינלאומי או סלולארי אחר שיהיה בעת אספקת השירותים, ספקי שירותי תקשורת מקומיים ובינלאומיים או יצרני ציוד קצה, וכן מפעילי בזק מחוץ לישראל ובעלי ו/או ספקי תשתיות בזק מחוץ לישראל. מבלי לגרוע מהאמור, מובהר בזה במפורש, כי המועדים למתן שירותים עלולים להידחות כתוצאה מכל אחד מהגורמים המנויים לעיל, בפרק הזמן שבו ייגרם העיכוב, ודחייה כאמור לא תחשב כהפרת התחייבויות ועידן כלפי המזמין השירות.
5.5.3. למען הסר ספק מובהר, כי ההתקשרות בין ועידן ובין מזמין השירות איננה חוזה לטובת אדם שלישי, כמשמעו בפרק ד' לחוק החוזים (חלק כללי), התשל"ג - 1973.
5.6. מבלי לגרוע משאר הוראות סעיף 6 זה, אחריותה של ועידן לכל נזק אשר לגביו היא נושאת באחריות לפי תנאים אלה לא תעלה על סך כל הסכומים ששילם המזמין השירות לועידן בגין השירות הרלבנטי.

6. שונות
6.1. הימנעות צד מלהפעיל זכות מזכויותיו על פי תנאים אלה לא תתפרש כויתור על זכויותיו.
6.2. דיני מדינת ישראל יחולו על יחסי הצדדים, לרבות ההסכמים המחייבים, על פירושם ועל כל דבר ועניין הקשורים ו/או הנובעים מהם, והסמכות הבלעדית בכל סכסוך שיתגלע בין הצדדים בקשר לאספקת השירותים, לרבות לעניין תוקפם, ביצועם והפרתם של ההסכמים המחייבים, תהא לבתי המשפט המוסמכים, לפי העניין, בתל אביב יפו.

.