אם וידאת שאתה משתמש בקוד הנכון והעדכני, ייתכן והמערכת לא מזהה את הקוד בגלל איכות הקו בו אתה משתמש.
במידה ואתה משתמש בטלפון Speaker או בדיבורית של טלפון סלולרי נסה להרים את השפופרת ולהקיש שוב את הקוד הסודי.
במידה ואיכות הקו עדיין מעוותת את צליל המקשים עליהם הקשת, תוכל להמתין לקבלת סיוע אנושי מאחד מנציגינו. לאחר שתמסור לו את שם החברה ואת הקוד הסודי בעל-פה תועבר לועידה שלך.
כפי הנראה, הועידה מוגדרת לפתיחה רק עם כניסת מנחה הועידה המצויד בקוד מיוחד.
כל עוד מנחה הועידה טרם נכנס, תמשיך מוסיקת ההמתנה להישמע ומשתתפי הועידה לא יוכלו לשוחח ביניהם.
במידה והנך מנחה הועידה ונכנסת לועידה ללא קשיים והמוסיקה עדיין נמשכת, ייתכן ומשתתף אחר המצויד בקוד מנחה נכנס לפניך ושם את הועידה במצב "המתנה". נסה להוציא את הועידה ממצב המתנה על ידי הקשת צירוף המקשים המוכר לך. במידה והמוסיקה נמשכת, פנה למוקד התמיכה או הקש * ו- 0 לסיוע נציג שירות.
במידה ונשמעת מוסיקת המתנה על רקע דברי המשתתפים, אין מדובר במוסיקת ההמתנה של מרכז הועידות, המשמשת בהמתנת משתתפים לתחילת הועידות. כפי הנראה, מדובר באחד המשתתפים אשר שם את מכשיר הטלפון שלו ב- "Hold" ובכך גרם להכנסת מוסיקה מהמרכזיה שלו לשיחת הועידה. במידה והמשתתף לא ממהר לחזור לועידה ולהפסיק בכך את המוסיקה, תוכל לבקש מהמשתתפים להתנתק ולהתחבר מחדש לועידה ולהפעיל (במידה והינך מצויד בקוד מנחה) את קוד "ניתוק הועידה" אשר יביא לאיפוס הועידה ולניתוק יזום של כל המשתתפים המחוברים. בעת שיתחברו המשתתפים לועידה מחדש, המוסיקה כבר לא תופיע. במידה ואינך מצויד בקוד מנחה, תוכל להקיש * ו- 0 על מקש הטלפון שלך בתוך הועידה לקבלת סיוע מנציג תמיכה או ליצור קשר עם מוקד השירות שלנו. ספר על התופעה לנציג שיענה לך והוא ידאג באופן מיידי לאיתור הקו הבעייתי ולניתוקו מהועידה.
במידה ובנוסף אליך היה בועידה יותר ממשתתף אחד טרם הופעת הצליל, וודא שהמשתתפים הנוספים עדיין נמצאים על הקו. במידה וכן, תוכל לדעת שמדובר במשתתף שהתנתק מהועידה וכפי הנראה היה מחובר באמצעות מכשיר סלולארי או מרכזית IP. לעיתים בעיות זיהוי "סיגנאל ניתוק" של מרכזייה כלשהי על-ידי מרכזיית בזק גורמת לכך שהופעת צליל "ניתוק" בתוך שיחת הועידה. אמנם מדובר בצליל שחולף כעבור מספר שניות אך לעיתים מספיקות מספר שניות כדי שיפריע. במידה והצליל לא פוסק, תוכל לבקש מהמשתתפים להתנתק ולהתחבר מחדש לועידה ולהפעיל (במידה והינך מצויד בקוד מנחה) את קוד "ניתוק הועידה" אשר יביא לאיפוס הועידה ולניתוק יזום של כל המשתתפים המחוברים. בעת שיתחברו המשתתפים לועידה מחדש, הצליל כבר לא יופיע. במידה ואינך מצויד בקוד מנחה, תוכל להקיש * ו- 0 על מקש הטלפון שלך בתוך הועידה לקבלת סיוע מנציג תמיכה או ליצור קשר עם מוקד השירות שלנו. ספר על התופעה לנציג שיענה לך והוא ידאג באופן מיידי לאיתור הקו הבעייתי ולניתוקו מהועידה.
כפי הנראה מדובר במשתתף שעבר לשיחה ממתינה והועידה, בתור הצד השני, מקבלת חיווי המתנה מבזק. ברגע שהמשתתף ישוב, ייפסק הצליל. במידה והמשתתף אינו חוזר והצליל אינו פוסק ומקשה עליכם להתרכז, תוכל לבקש מהמשתתפים להתנתק ולהתחבר מחדש לועידה ולהפעיל (במידה והינך מצויד בקוד מנחה) את קוד "ניתוק הועידה" אשר יביא לאיפוס הועידה ולניתוק יזום של כל המשתתפים המחוברים. בעת שיתחברו המשתתפים לועידה מחדש, הצליל כבר לא יופיע. במידה ואינך מצויד בקוד מנחה, תוכל להקיש * ו- 0 על מקש הטלפון שלך בתוך הועידה לקבלת סיוע מנציג תמיכה או ליצור קשר עם מוקד השירות שלנו. ספר על התופעה לנציג שיענה לך והוא ידאג באופן מיידי לאיתור הקו הבעייתי ולניתוקו מהועידה.
תוכל לבקש מהמשתתפים להשתמש בפונקצית ה"השתקה העצמית" על ידי הקשת * ו- 5. הפעלת פונקציה זו על-ידי משתתף תביא להשתקת הקו שלו ובכך להפסקת רעשי הרקע. על מנת לחזור ולדבר לכשיגיע לסביבה שקטה יותר, יהיה עליו לחזור ולהקיש את צירוף המקשים. במידה והינך מצויד בקוד מנחה תוכל להשתיק את כל משתתפי הועידה על ידי הקשת הספרות * ו- 6. הקשה חוזרת על צירוף זה תחזיר את המשתתפים למצב דיבור והאזנה. במידה ומדובר בועידה רבת משתתפים, נמליץ לך להתייחס אליה כ"אירוע טלפוני" ולנהל אותו באופן עצמאי או בסיוע מנהל ועידות מקצועי מטעם ועידן.
ייתכן וקו הטלפון ממנו אתה מנסה לחייג חסום לשימוש במספרי חינם (קורה מבתי מלון וממפעילים סלולאריים מסוימים). במידה ואתה מנסה לחייג מקו טלפון שכבר נוסה בעבר בהצלחה ושללת את עניין החסימה, כפי הנראה אתה חווה קשיי תעבורה בינלאומית.
דרך התעבורה הבינלאומית האמינה ביותר הינה חיוג ישיר ועל כן מומלץ שתנסה לחייג שיחה בינלאומית למספר הגישה הרגיל שסופק לך (972-3-9180699++). ברגע שתחובר לשיחת הועידה, תוכל לבקש ממזמין שיחת הועידה או מאחד מנציגי השירות (על-ידי הקשת * ו- 0) שיקשרו אותך ב"שיחה יזומה" אל המספר שתספק להם כדי לחסוך בעלות התעבורה הבינלאומית.
זוהי תוכנת Client מבוססת אינטרנט, המאפשרת למשתמש להשתתף ולשתף פעולה באופן פעיל באירוע אינטרווייז חי, או לצפות באירוע מוקלט. משתמש המחובר לאירוע יכול לדבר ו/או להקשיב, להשתמש בכלים גרפיים על גבי הלוח הלבן, להקליט, לשתף משתתפים ביישומים ותוכנות שונות ועוד.
הגרסה העדכנית ביותר כיום היא 8.5. פתח את היישום Interwise Participant (התחל > תוכניות > Interwise > Interwise Participant) ובמסך Help ואז About(עזרה > אודות) תמצא מהי הגרסה הנוכחית של היישום המורץ על גבי המחשב האישי שלך. אם גרסת ה- Aplication Participant שברשותך כבר מורצת, לחץ Help ואז About כדי לברר מהי גרסתה הנוכחית. אם ברצונך להוריד גרסה עדכניות יותר ישירות לחץ כאן.
כדי להתקין את ה- Applications Interwise Participant, חייב המחשב האישי של המשתמש להריץ גרסת Windows 98, Windows 2000 או Windows XP (חבילות SP1 ו-SP2 נתמכות שתיהן על ידי התוכנה). התוכנה תומכת בגרסת Internet Explorer 5.0 (או גבוהה יותר) או ברוב הצורות של גרסה 4.7 (או גבוהה יותר) של נטסקייפ. המחשב חייב להיות מצויד בלפחות 64 מגהבייט זיכרון RAM והצג חייב לתמוך לפחות ברזולוציה של 600*800 וב-16 צבעים (High Color).
קיימות מספר דרכים לביצוע ההקמה וההגדרה הראשונית של Application Participant במחשבך. במידה ומשתתף לא ביצע הקמה מראש, עם ההתחברות לאירוע של Interwise, המערכת תזהה שעל גבי המחשב האישי לא מותקנת התוכנה ותתקין ותגדיר אותה בעת ההתחברות לאירוע. לחילופין, יכולים המשתתפים לבחור להתקין ולהגדיר את התוכנה מהקישור המתאים בהודעת הדוא"ל שקיבלו עם ההזמנה לאירוע, מעמוד הבית של מרכז הועידות או של אתר האינטרנט שלנו.
Interwise אינה תומכת בדפדפן Mozilla Firefox. עם זאת, אם תתחבר לאינטרנט באמצעות Firefox תוכל למזער את החלון של דפדפן זה ולהשתמש ב-Internet Explorer כדי להשתתף באירוע. לחילופין, אם ברצונך להשתמש בדפדפן Firefox כדי להשתתף באירוע, תוכל להשתמש בהתקנים (plugins) הזמינים באינטרנט, כגון http://ietab.mozdev.org
כדי להריץ את המערכת ולבדוק מראש את החיבור שלך, תוכל לגשת ל"כניסה לועידת אינטרנט" בעמוד הבית שלנו ולבחור באפשרות הבדיקות המקדימות (אפשרות 2). שם יעבור מחשבך בדיקות מקדימות ותוכל לבדוק את תקינות החיבור על-ידי גישה ל- Demo. כמו כן, יוכל כל משתתף שהוזמן לאירוע, ללחוץ על הקישור המתאים בהזמנה שקיבלת בדואר האלקטרוני.
במרכז הועידות מוגדרת מדיניות המאלצת את כל המשתמשים לשדרג אוטומטית את הגרסה שבידיהם לגרסה עדכנית יותר של ה- Application Participant. תהליך זה מתרחש בעת החיבור לאירוע וצריך להימשך לא יותר משתי דקות בקישור בפס רחב.
עם החיבור לאירוע, מוצג עמוד הכולל סקירה על האירוע, אם אף פריט אחר אינו מועלה באותו זמן אל הלוח הלבן. תוכל גם ללחוץ על תפריט ה"עזרה" בתוכנה או כמובן לפנות למוקד השירות שלנו ולשוחח עם נציג תמיכה.
כדי למנוע מהדפדפן שלך להציג את ההודעה המבקשת ממך לאשר את אבטחת הנתונים בכל פעם שאתה מתחבר לאירוע של Interwise, אנו ממליצים מאוד לבחור את התיבה trust content from Interwise"" (בטח בתוכן המגיע מ-Interwise).
אם הגדרת התצורה של ה- Application Participant החלה אבל היא תקועה, נסה להתחבר שוב לאירוע. ודא שהחיבור שלך לאינטרנט או לרשת עדיין פעיל. אם הבעיה נמשכת, צור קשר עם מוקד השירות.
אם הגדרת התצורה של ה- Application Participant החלה אבל היא תקועה, נסה להתחבר שוב לאירוע. ודא שהחיבור שלך לאינטרנט או לרשת עדיין פעיל. אם הבעיה נמשכת, צור קשר עם מוקד השירות.
לחץ על הקישור המאפשר להגדיר ידנית את ה- Application Participant. לחיצה זו תביא להורדת הקובץ insstud.exe למחשבך האישי. לחץ לחיצה כפולה על הקובץ שהורד כדי להריץ את ההתקנה. לחץ על הקישור "Return to catalog" (חזור לקטלוג) כדי לראות את עמוד הקטלוג ולהיכנס שוב לאירוע.
כאשר נכנסת לרשימת המשתתפים בפגישת Interwise, נשלחה אליך הודעת דואר אלקטרוני המאשרת את הרישום וכן נשלחות מספר הודעות תזכורת המכילות קישור, שהלחיצה עליו מובילה ישירות לפגישה. כל אחת מהודעות הדוא"ל האלו כוללת גם הוראות לחיוג טלפוני לפגישה. הערה: אם עדיין לא קיבלת אף אחת מהודעות הדוא"ל הנ"ל, אנא בדוק עם מחלקת ה-IT בחברה שלך כדי לוודא שחסם דואר הזבל במחשבך האישי לא חסם את כתובת הדוא"ל מ"ועידן".
אם אינך יכול להיכנס לפגישה לאחר שלחצת על הקישור בדוא"ל שלך, ייתכן שהפגישה עדיין לא נפתחה. פגישות מוזמנות נפתחות 15 דקות לפני המועד שנקבע לתחילתן; אם תנסה להיכנס לפגישה לפני זמן זה, יוצג מסך האומר "The meeting is not yet on air " (הפגישה טרם החלה). עליך פשוט לחכות עד 15 דקות לפני תחילת הפגישה, ולאחר מכן ללחוץ על לחצן הרענון (Refresh) בדפדפן שלך כדי להיכנס לפגישתך.
אם לא הכנת את מחשבך מראש, תצטרך להמתין להתקנת ה- Application Interwise Participant על מחשבך. כאשר התקנה זו תושלם, תוכל להיכנס לפגישתך. הערה: חומות אש (firewalls) ושרתי "פרוקסי" (Proxy) עלולים להשפיע על יכולתך להתקין את היישום או להתחבר לפגישות.
מפרט מינימלי
Windows 98, ME, NT 4 (SP4), Windows 2000 Professional או Windows XP.
מעבד בעוצמה של 233 MHz
זיכרון RAM של 64 מגהבייט מקום על הכונן
5 מגהבייט לשם התקנת היישום Participant, מקום פנוי של 50 מגהבייט לחומרי הפגישה. אפשר להגדיר תצורה כזו.
יש צורך בדפדפן אינטרנט אקספלורר בגרסה 5.0 או גרסה מאוחרת יותר. צג:
- רזולוציה של 800 * 600
- הגדרת תצוגה של High color (16 ביט)
- גישת אינטראנט באמצעות TCP/IP או גישה לאינטרנט באמצעות מודם
- רוחב פס המוקדש לקול בלבד: 28 קילובייט או יותר
- רוחב פס המוקדש לשיתוף יישומים: 28 קילובייט או יותר
- רוחב פס המוקדש לווידאו: 56 קילובייט או יותר
- אוזניות או מיקרופון ואוזניות
- גישה למחשב ברמת מנהל (administrator), אם מריצים Windows NT/2000/XP
- אם משתמשים בגרסת Java Participant: Microsoft JVM מפרט מומלץ נוסף:
- מעבד בעוצמה של 330 מגהרץ או יותר
- זיכרון פנימי של 128 מגהבייט או יותר
- מקום פנוי של 100 מגבהייט או יותר לחומרים של הפגישה. אפשר להגדיר תצורה זו.
- גישה לאינטרנט ברוחב פס של 64 מגהבייט או יותר
- אוזניות עם מיקרופון (headset)
Interwise משתמשת בטכנולוגית Push כדי לשלוח את חומרי הפגישה למשתתפים הרשומים. ברגע שתיכנס לפגישה, טכנולוגית push של Interwise תעבוד ב"מוד פעולה מהיר" כדי להביא את חומרי הפגישה למחשבך האישי בזמן אמת.
אם התקנת את תוכנת Interwise ואתה תוהה מדוע מופיע כעת סמל של Interwise על מגש המערכת שלך ב-Windows, זהו יישום Push של Interwise. אנא אל תסיר כלי זה לצמיתות, שכן בלעדיו לא תוכל לקבל את חומרי הפגישה. כדי להפסיק את פעילות יישום ה- Push, עליך פשוט ללחוץ עם המקש הימני של העכבר על הסמל במגש המערכת שלך ולבחור שהיישום לא יעלה אוטומטית בתהליך האתחול של Windows.
אם ברצונך לקחת חלק בפגישה, אבל אינך יכול לגשת אליה באמצעות המחשב, תוכל לחייג ולהשתמש במספר האירוע לגישה באמצעות הטלפון בלבד. מספר זה מופיע בהזמנת הדוא"ל שקיבלת. הערה: כדי לגשת לפגישה הנכונה, על המשתמשים להצטייד במספר האירוע המקושר לפגישה הספציפית שלהם. אם מספר הפגישה אינו ברשותך, אנא צור קשר עם מי שהזמין אותך לפגישה.
ראשית, ודא שלרשת שלך יש חיבור קבוע לאינטרנט בפרוטוקולים HTTP (יציאה 80) ו-HTTPS (יציאה 443). אם הרשת שלך דורשת ממך לעבור דרך שרת פרוקסי לאינטרנט, ייתכן שתצטרך להקליד ידנית את כתובתו של שרת זה (ברוב המקרים, המערכת צריכה לזהות שרת כזה אוטומטית). להקלדה ידנית, בחר Start > Programs (התחל > תוכניות), ואז Interwise > Interwise Participant Options > Tunnel, והקלד בשדה המתאים את הכתובת והיציאה של הפרוקסי שלך. נסה להתחבר שוב לאירוע. אם על גבי המחשב שלך מותקנת חומת אש (Firewall) אישית, ודא שהיא מוגדרת כך שתבטח בתכנים היוצאים מה- Participant Application ומיישום ה-push. אם הבעיה נמשכת, צור קשר עם האחראי על Interwise בחברתך או עם מרכז התמיכה.
ודא שהקלדת את הכתובת הנכונה בשדה הכתובת של דפדפן האינטרנט שלך. אם יש ברשותך הזמנה לאירוע שנשלחה בדוא"ל, עדיף ללחוץ על ההיפר-קישור המופיע בהודעת דוא"ל זו כדי להיכנס למקום המתאים. אם אתה משתמש בתוכנת דוא"ל ישנה יותר, ייתכן שתצטרך לגזור ולהדביק את ההיפר קישור של ההזמנה, שורה אחר שורה, לתוך דפדפן האינטרנט שלך. אם הבעיה נמשכת, צור קשר עם האחראי על Interwise בחברתך או עם מרכז התמיכה.
הכניסה לאירוע חי של Interwise אפשרית, כברירת מחדל, 15 דקות לפני המועד שנקבע לתחילת הפגישה. אם אתה מקבל הודעה זו לאחר הלחיצה על קישור המופיע בהודעת דוא"ל, נסה שוב לאחר דקה או שתיים, משום שייתכן כי שעון השרת שונה מהשעון המוצג במחשבך האישי. בנוסף, ודא שהזמן והתאריך של האירוע הם אכן הזמן והתאריך שחשבת.
חלון זה מופיע בדרך כלל כאשר אתה נמצא בעיצומו של תהליך ההתחברות לאירוע כמנחה האירוע (Moderator), אבל היישום אינו מותקן במחשבך. כדי להוריד את תצורת ה- Application Moderator, היכנס לאזור ההורדות באתר או פנה למוקד השירות שלנו לסיוע.
אפשר להיכנס לאירוע באמצעות דפדפן אינטרנט אקספלורר גרסה 7. .
השגיאה מופיעה בדרך כלל עקב התנגשות עם מערכת אחרת המנסה לגשת לנתונים בשרת (front-end system), כגון LMS, Website או פורטל. נסה להתחבר שוב לאירוע, ואם הבעיה נמשכת, יש לעדכן את האירוע כדי לרענן את נתוני המשתמש. צור קשר עם האחראי על Interwise בחברתך או עם מרכז התמיכה.
עם ההתחברות לאירוע, ייתכן שתראה אחרים שהתחברו אף הם. תוכל לראות אותם ברשימה המוצגת בחלק הימני העליון של היישום. לעיתים, ייתכן שמנחה האירוע או המנחה המסייע לקיום האירוע (facilitator) עדיין לא הצטרפו לאירוע. אם אתה נמצא באירוע מסוג iMeeting, תוכל לדבר עם האחרים בזמן ההמתנה, או לנצל את הזמן כדי להתוודע טוב יותר ליישום.
ראשית, ודא שלרשת שלך יש חיבור קבוע לאינטרנט בפרוטוקולים HTTP (יציאה 80) ו-HTTPS (יציאה 443). אם הרשת שלך דורשת ממך לעבור דרך שרת פרוקסי לאינטרנט, ייתכן שתצטרך להקליד ידנית את כתובתו של שרת זה (ברוב המקרים, המערכת צריכה לזהות שרת כזה אוטומטית). להקלדה ידנית, בחר Start > Programs (אתחל > תוכניות), ואז Interwise > Interwise Participant Options > Tunnel, והקלד בשדה המתאים את הכתובת והיציאה של הפרוקסי שלך. נסה להתחבר שוב לאירוע. אם על גבי המחשב שלך מותקנת חומת אש (Firewall) אישית, ודא שחומת האש בוטחת בתכנים היוצאים מה- Participant Application ומיישום ה-push. אם הבעיה נמשכת, צור קשר עם האחראי על Interwise בחברתך או עם מרכז התמיכה.
כן. ה- Application Interwise Participant יכול לעבוד כמעט עם כל שרתי הפרוקסי לאינטרנט. היישום יאבחן זאת בעת ההתקשרות לשרת במהלך אירוע חי, מהגדרות הדפדפן שלך. אם אינך יכול להתחבר לשרת, ייתכן שתצטרך להקליד ידנית את כתובת הפרוקסי לאינטרנט של החברה שלך.
פגישות Interwise משודרות עם קול דרך המחשב ודרך הטלפון. כאשר אתה מתחבר לראשונה לפגישה שלך, תתבקש לבחור כיצד ברצונך להקשיב לפגישתך. אם ברצונך להקשיב באמצעות המחשב, עליך להתחבר על גבי מחשב המצויד בכרטיס קול וברמקולים או אוזניות.
אם המחשב שלך אינו מצויד בכרטיס קול, תוכל לחייג ולהאזין לפגישה באמצעות הטלפון. כאשר אתה בוחר להתחבר באמצעות הטלפון, יוצג בפניך מסך המכיל את המספר שעליך לחייג, את זיהוי המשתמש הזמני שלך לגישה באמצעות הטלפון ואת סיסמת ברירת המחדל שעליך להשתמש בה לגישה.
שירות ועידות האינטרנט שלנו מאפשר העברת קול במהלך אירוע חי באמצעות תקשורת VoIP מהמחשב או באמצעות הטלפון. משתמש יכול לבחור באיזה התקן אודיו להשתמש באירוע, ויכול לעבור באופן מיידי בין התקנים. תוכל להתחיל אירוע בהתחברות באמצעות הטלפון (למשל, במכוניתך) ולאחר מכן לעבור למחשב האישי, או להיפך. המדיניות לגבי אישור האפשרות להשתמש בטלפונים עבור האירוע הספציפי שלך מוגדרת על ידי איש הקשר מול ועידן בחברתך. אפשר להגדיר אירועים מסוימים כך שהאודיו בהם יועבר רק על גבי המחשב האישי. לקבלת מידע נוסף, צור קשר עם האחראי על שירות ועידות האינטרנט בחברתך.
אם האירוע שלך מוגדר כך שיתיר את השימוש באודיו באמצעות הטלפון, תתבקש, בעת ההתחברות לאירוע, לבחור בין התקני אודיו - אודיו באמצעות הטלפון או המחשב האישי (רמקולים, מיקרופון או אוזניות). עם בחירת אייקון הטלפון, יוצג בפניך דף הוראות לחיוג טלפוני. בצע את שלושת השלבים הנדרשים לשם התחברות למרכז הועידות והתחבר לאירוע. אם אתה משתמש בו זמנית הן בטלפון שלך והן במחשבך האישי, עליך לחבר תחילה את מחשבך האישי ולאחר מכן לבצע את ההוראות המופיעות בדף ההוראות לחיוג טלפוני.
עם ההתחברות למרכז ועידות האינטרנט באמצעות הטלפון, תתבקש להזדהות על-ידי קוד משתמש טלפוני ייחודי. זיהוי ייחודי זה מוצג בצד הימני של דף ההוראות לחיוג, ורק אתה תוכל להשתמש בו. הזנת קוד זה, תוך שימוש במקשי הטלפון שלך, מזהה אותך בפני המערכת וכך נוצר קשר, המחבר אותך לאירוע המתאים שבו אתה מיועד להשתתף.
בכמה מהאירועים תתבקש להזין זיהוי לצורך האירוע, כדי להתחבר כמשתמש אורח. משתמשים רשומים יזוהו לאחר הזנת זיהוי המשתמש הטלפוני שלהם וסיסמתם. אם אתה משתמש אורח, או אם נקבע שתשתתף ביותר מאירוע אחד בו זמנית, תתבקש להזין זיהוי לצורך האירוע. תוכל למצוא זיהוי זה בהזמנה שנשלחה אליך בדוא"ל. אם אתה מתחבר באמצעות מחשבך האישי, תוכל למצוא זיהוי זה גם בדף ההוראות לחיוג. אם אתה מתחבר באמצעות הטלפון בלבד ואתה מתבקש להזין זיהוי זה, עליך לדעת אותו מראש. תוכל לאחזר את הזיהוי מיוצר האירוע או ממשתמש אחר המשתתף באותו אירוע.
אם אתה מחובר באמצעות הטלפון וללא מחשבך האישי, ייתכן שכדאי לשאול אם מישהו מדבר. ייתכן שאתה ראשון המשתתפים באירוע, או שהאחרים אינם מדברים. אם אתה משתמש במחשבך האישי ובמקביל בטלפון לצורך האזנה ודיבור, תוכל לראות מי מדבר ברשימת המשתתפים. אם אינך יכול לשמוע אף אחד, בדוק את הגדרות עצמת הקול שלך. אם אתה משתמש במחשבך האישי לצורך האזנה ודיבור, בדוק את הגדרות עצמת הקול שלך, ודא שהרמקולים שלך מחוברים כיאות ושאחרים יכולים אף הם לשמוע. אם אתה משתמש במחשב נישא, עליך לבדוק גם כי לא נבחרה אפשרות ההשתקה (mute).
אם אתה משתמש במחשבך האישי לצורך דיבור והאזנה, לחץ על לחצני "ביטול ההשתקה" או "ההשתקה" כדי לדבר או להחריש את הקול שלך, בהתאמה. אם אתה משתמש בטלפון שלך לשם דיבור והאזנה, לחץ *6 כדי להשתיק את הקו שלך או כדי לבטל את ההשתקה.
המשתמשים הרשומים במרכז הועידות יקבלו זיהוי משתמש וסיסמה מוגדרים מראש. לשינוי נתונים אלו, היכנס לעמוד הקטלוג ובחר באפשרות Your Information > Telephone Details (המידע שלך - פרטי טלפון). מתוך עמוד זה תוכל לשנות את נתוני הכניסה שלך למערכת. אנו ממליצים להזין את מספר הטלפון שלך בעבודה או את הסיומת כזיהוי המשתמש הטלפוני שלך, ואת סיסמת הדואר הקולי שלך כסיסמה טלפונית, כדי להקל על עצמך לזכור קודים אלו. משתמשים אורחים אינם יכולים לשנות קודים אלו.
אם אתה משתמש אורח, או אם אתה מתוכנן להשתתף ביותר מאירוע אחד בו זמנית, תתבקש להזין זיהוי מיוחד לאירוע. תוכל למצוא זיהוי זה בהזמנה שהגיעה אליך בדוא"ל. אם אתה מחובר באמצעות מחשבך האישי, תוכל למצוא זיהוי זה בדף הוראות החיוג שלך. אם אתה מתחבר באמצעות הטלפון בלבד ומתבקש להזין זיהוי זה, עליך לדעת אותו מראש. תוכל לאחזר את קוד הזיהוי מיוצר האירוע או ממשתמש אחר המשתתף באותו אירוע.
התווים הבאים אינם מותרים לשימוש עבור שם משתמש: <> ; , וכן רווח.
התווים הבאים אינם מותרים לשימוש עבור סיסמה: <> | ' ; / \ & # ?
התווים הבאים אינם מותרים לשימוש עבור שם פרטי ושם משפחה: <> ; ,
אל דאגה. במידה והועידה שלך מתקיימת באחד מאולפני ועידן או באמצעות שירותי הגישור של ועידן, תשמח לדעת שכל שירותי הוידאו שלנו ניתנים בתמיכה מלאה של טכנאי צמוד. כל שעליך לעשות הוא להודיע לו על התקלה והיא תטופל מיד. במידה וועידת הוידאו שלך מתקיימת על גבי תשתית פרטית חברתך, אנו ממליצים על הסכם שירות שיאפשר לך גישה מיידית לתמיכה טלפונית ואף מערכת חלופית במקרה של תקלה טכנית, עד לחזרת המערכת הקיימת מתיקון. לפרטים נוספים, צור איתנו קשר.
אל דאגה. במידה והועידה שלך מתקיימת באחד מאולפני ועידן או באמצעות שירותי הגישור של ועידן, תשמח לדעת שכל שירותי הוידאו שלנו ניתנים בתמיכה מלאה של טכנאי צמוד. כל שעליך לעשות הוא להודיע לו על התקלה והיא תטופל מיד. במידה וועידת הוידאו שלך מתקיימת על גבי תשתית פרטית חברתך, אנו ממליצים על הסכם שירות שיאפשר לך גישה מיידית לתמיכה טלפונית ואף מערכת חלופית במקרה של תקלה טכנית, עד לחזרת המערכת הקיימת מתיקון. לפרטים נוספים, צור איתנו קשר.
אל דאגה. במידה והועידה שלך מתקיימת באחד מאולפני ועידן או באמצעות שירותי הגישור של ועידן, תשמח לדעת שכל שירותי הוידאו שלנו ניתנים בתמיכה מלאה של טכנאי צמוד. כל שעליך לעשות הוא להודיע לו על התקלה והיא תטופל מיד. במידה וועידת הוידאו שלך מתקיימת על גבי תשתית פרטית חברתך, אנו ממליצים על הסכם שירות שיאפשר לך גישה מיידית לתמיכה טלפונית ואף מערכת חלופית במקרה של תקלה טכנית, עד לחזרת המערכת הקיימת מתיקון. לפרטים נוספים, צור איתנו קשר.
אל דאגה. במידה והועידה שלך מתקיימת באחד מאולפני ועידן או באמצעות שירותי הגישור של ועידן, תשמח לדעת שכל שירותי הוידאו שלנו ניתנים בתמיכה מלאה של טכנאי צמוד. כל שעליך לעשות הוא להודיע לו על התקלה והיא תטופל מיד. במידה וועידת הוידאו שלך מתקיימת על גבי תשתית פרטית חברתך, אנו ממליצים על הסכם שירות שיאפשר לך גישה מיידית לתמיכה טלפונית ואף מערכת חלופית במקרה של תקלה טכנית, עד לחזרת המערכת הקיימת מתיקון. לפרטים נוספים, צור איתנו קשר.
בהחלט כן. יש לחבר את הכבלים אך ורק בהתאם לסדר המתואר בהוראות ההתקנה אשר צורפו למכשיר.
רק לאחר חיבור כל הכבלים המצורפים,יש לחבר את כבל המתח לספק הכוח ולאחר מכן לשקע החשמל שבקיר. אין לחבר את מתח החשמל לפני שכל שאר הכבלים מחוברים, ואין לנתק אף אחד מרכיבי המערכת לפני שנותק מתח החשמל !
ראשית יש לוודא כי יחידת הבסיס מחוברת לחשמל ולשלוחת טלפון טיפשה. על גבי יחידת הבסיס ישנו כפתור אחד בלבד. לחץ על הכפתור לחיצה קצרה והמתן מספר שניות לסנכרון בין הבסיס לבין היחידה המרכזית. תוכל לחזור על הפעולה מספר פעמים עד להשגת סנכרון.
אם לאחר שוידית שספק הכח מחובר לחשמל ולקו טלפון עדיין אין לך צליל חיוג, יש לבדוק את השלוחה שאליה חובר המכשיר ולוודא שמדובר ב"שלוחה טיפשה". מכשירי הטלפון המתקדמים לחדרי ישיבות אינם מיועדים לעבודה בשלוחה חכמה.
מכשיר הטלפון האלחוטי פועל על סוללה כמובן. וודא שהטענת אותה כהלכה.
יש לחבר את הסוללה הנטענת המצורפת בתחתית היחידה המרכזית ולהטעינה באמצעות הכבל המצורף. על-מנת למקסם את חיי הסוללה, מומלץ להטעין אותה כשמונה שעות בהטענה הראשונה. את הבסיס יש לחבר לשקע טלפון ולשקע חשמל.
|
|
|
|